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中心多措并举加强效能建设
发布时间:2021-09-10 来源:合肥市疾病预防控制中心

    为进一步改进作风,结合党史学习教育,扎实开展“我为群众办实事”活动,市疾控制中心近期针对12660卫生热线与门诊部采取系列措施加强效能建设。

    自7月上旬国内出现新一波本土疫情以来,我市12660卫生热线来电量骤增,从前期的日平均300个提高到日平均700个,8月18日达到受理来电量高峰,日来电981个,其中疫情相关来电857个。针对以上情况,12660热线办增加咨询员排班频次、取消人员休假,以提高热线接听率、减少排队时间。针对新冠疫苗接种、接种禁忌证明开具等热点问题,热线办主动与各县、区疾控中心和相关医疗机构进行查询,将最新的情况每日更新在知识库里,提高咨询解答效率。

    为方便群众办理健康证,减少聚集,中心每天安排党员到门诊部值班,提前半小时到岗,维护现场秩序,保证人员有序排队,保持社交距离,并解答群众问题,确保健康证办理现场秩序井然。同时进一步优化体检流程,实行闭环管理,设出入口各一个,避免体检环节相互交叉。在健康证办理环节增设摄像头,加强体检信息核查。要求所有体检岗位的工作人员,仔细核对办证人员身份信息。

 
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